Dalam dunia pekerjaan, kita sering melihat satu keadaan yang agak pelik. Ada pekerja yang sangat berdisiplin — datang awal, ikut SOP, kemas, rajin hadir mesyuarat, dan sentiasa mematuhi peraturan organisasi — tetapi pencapaiannya biasa-biasa sahaja. Dalam masa yang sama, ada pula individu yang nampak kurang disiplin dari sudut masa dan gaya kerja, tetapi berjaya mencapai sasaran organisasi dengan cemerlang.
Mengapa perkara ini boleh berlaku?
Sebenarnya, dalam bidang pengurusan, disiplin dan prestasi bukanlah perkara yang sama walaupun kedua-duanya penting. Disiplin lebih berkait dengan cara seseorang bekerja, manakala prestasi pula berkait dengan hasil yang mampu dicapai oleh seseorang pekerja.
Tokoh pengurusan terkenal Peter Drucker membezakan dua konsep penting iaitu efficiency dan effectiveness. Efficiency bermaksud melakukan kerja dengan betul seperti mematuhi prosedur, menjaga masa dan mengurangkan pembaziran. Sebaliknya, effectiveness bermaksud melakukan perkara yang betul untuk mencapai hasil yang besar kepada organisasi.
Ada pekerja yang sangat cekap dari sudut disiplin dan pengurusan kerja harian, tetapi mereka terlalu fokus kepada prosedur sehingga kurang memberi impak besar kepada organisasi. Mereka sibuk sepanjang hari tetapi tidak menghasilkan keputusan yang benar-benar penting.
Sebaliknya, ada pekerja yang gaya kerjanya lebih fleksibel. Kadang-kadang mereka tidak terlalu terikat dengan waktu pejabat atau cara kerja tradisional. Namun, mereka mempunyai kreativiti, kemahiran komunikasi, jaringan hubungan yang luas serta kebolehan menyelesaikan masalah dengan cepat. Akhirnya, mereka berjaya membawa jualan tinggi, mendapatkan pelanggan besar ataupun menyelesaikan masalah organisasi yang kritikal.
Dalam pengurusan moden, keadaan ini sering dikaitkan dengan konsep pekerja berasaskan pengetahuan (knowledge worker). Golongan ini tidak semestinya menghasilkan nilai melalui kerja rutin, tetapi melalui idea, strategi, kreativiti dan pengalaman mereka. Oleh sebab itu, gaya kerja mereka kadang-kadang kelihatan tidak begitu formal berbanding pekerja biasa.
Selain itu, Vilfredo Pareto memperkenalkan Prinsip 80/20 yang menyatakan bahawa sebahagian besar hasil biasanya datang daripada sebahagian kecil usaha yang benar-benar penting. Dalam organisasi, ada pekerja yang memahami perkara paling penting yang memberi kesan besar kepada organisasi. Walaupun mereka tidak nampak sibuk sepanjang masa, hasil kerja mereka sangat besar.
Konsep ini juga berkait dengan teori Douglas McGregor iaitu Theory X dan Theory Y. Theory X melihat pekerja perlu dikawal dan dipantau secara ketat untuk menghasilkan prestasi. Namun Theory Y pula melihat sesetengah pekerja mampu mengurus diri sendiri, kreatif dan bertanggungjawab tanpa pengawasan yang terlalu ketat.
Walau bagaimanapun, ini tidak bermaksud disiplin tidak penting. Disiplin tetap menjadi asas kestabilan organisasi. Jika organisasi hanya melihat hasil semata-mata tanpa menjaga disiplin, suasana kerja boleh menjadi tidak adil dan bercelaru. Pekerja yang rajin dan mematuhi peraturan mungkin akan rasa tidak dihargai.
Oleh sebab itu, organisasi yang baik biasanya akan cuba mencari keseimbangan antara disiplin dan pencapaian hasil kerja. Pekerja terbaik sebenarnya bukan sekadar rajin ataupun sekadar kreatif, tetapi individu yang mampu menggabungkan kedua-duanya sekali — mempunyai disiplin kerja yang baik serta mampu menghasilkan impak besar kepada organisasi.
Wallhua'lam.
https://wankamarul701.blogspot.com






